致 函
赣州车友会:
真诚地感谢贵会对中国人民财产保险股份有限公司的信任和支持。我公司非常珍惜为贵会提供保险服务的机会。根据贵会车友机动车辆保险的风险情况和我公司的保险经验，本着“以客户为中心”的经营理念和以合理优惠的保险成本提供最大安全保障的服务宗旨，我公司希望以自身的实力优势及丰富的承保理赔经验，竭诚为贵会提供全方位、优质、快捷、高效的保险服务。与贵会齐心协力、风雨同舟，为保障机动车辆及驾乘人员的安全作出应有的贡献。
此致
敬礼！
中国人民财产保险股份有限公司黄金营销部
二00六年五月十二日
公司简介
中国人民财产保险股份有限公司（简称人保财险，下同），是由中国人保控股公司发起设立的目前中国内地最大的非寿险公司。中国人保财险继承了原中国人民保险公司的品牌和主营业务，始终遵循“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念。
中国人保财险始终遵循着“求实，诚信，拼搏，创新”的企业精神，公司经过多年发展以具备了多方面的经营管理优势，于2003年12月成功在香港上市，成为中国内地保险公司海外第一股。目前公司正朝着国内领先，国际一流的知识型，现代化非寿险公众公司的战略目标迈进。
优势比较
项目 中国人民财产保险股份有限公司 其它财产保险公司
赣州分公司
网点建设 每个县都设立了经保监委批准的 只有部分的县设有
经营公司 保险公司的营销服务部
办公设置 每个县的办公设施都很齐全（投 设施简单（营销
入巨资，条件优越） 人员临时办公用）
资金规模 全年20500万元 最大一家全年不到2000万元
市场份额 80%以上 20%以下
经营经验 22年（84年至今） 最长的一家公司8年
服务人员 967人（含营销服务部人员）， 最大规模的一家不到100人
95518实行24小时全天候服务
人才技术 保险大专以上占80%，经济师86 专业人员较少
人，高级经济师16人
赔款理算 各县公司理赔的权限均较大， 赣州理赔权较小，
15万元内可自主定损， 在县里没有理赔权
理算和赔付
查勘定损 各县公司直接派遣，非常快速 赣州公司派遣，
车辆配置 每个县配置至少3辆车，随时可 县营销服务部没有配备车辆
同客户到外地查勘
电子技术 每个县配置电脑主机5台，终端 各县营销服务部没有配置，
机10多台，建立了网络系统，实 软硬件尚未到位
现了电子化和网络化
保险建议及报价
根据贵会车友机动车辆的风险情况，我司将以最优惠的条件推荐以下车辆保险产品供贵公司参考。
一、 机动车辆第三者责任保险（条款附后）；
二、 非营业用汽车损失保险（条款附后）；
三、 汽车盗抢保险（条款附后）；
四、 玻璃单独破碎险（条款附后）；
五、 车上人员责任险（条款附后）；
六、 无过失责任险 （条款附后）；
七、 不计免赔特约险（条款附后）。
特别说明：
1、中国人保财险的车辆损失险保险责任中包含了“自燃损失”、“海啸”、“地陷”、“冰陷”、“崖崩”、“泥石流”、“滑坡”、“过渡”等责任，而其他保险公司不负责以上保险责任，若需加保这些责任，还要增加保费。
2、中国人保财险的车上人员责任险保险责任更宽。人保公司除负责机动车辆使用过程中发生意外事故，造成保险车辆上人员的人身伤亡的保险责任外，还负责机动车辆停放过程中造成保险车辆上人员的人身伤亡的责任。而其他保险公司只负责机动车在使用过程中发生意外事故造成的人身伤亡的经济赔款。
3、中国人保公司的车上人员责任险条款没有免赔规定，在保险金额内100%赔付，而其他保险公司的条款有免赔的规定，如全部责任的免赔20%。
服务承诺
中国人保财险作为我市最大的财产保险公司，依托“PICC”的金色品牌，多年来的稳健经营，使我们具备了相当雄厚可靠的偿付能力。我们将遵循“信誉第一，客户至上”的宗旨，为贵单位提供优质、快捷、高效的保险服务，既要雪中送炭，又要锦上添花，让您随时随地都感受到“中国人保”的温暖。同时，我们郑重承诺为贵单位提供以下保险服务：
一、专门成立保险服务机构
保险服务小组组成：
|
姓 名 |
单 位 |
职 务 |
办公电话 |
联系电话 |
|
廖攸亮 |
黄金营销部 |
副经理 |
8381796 |
13907972579 |
|
罗诗媛 |
黄金营销部 |
客户经理 |
8383589 （传真） |
13707078242 |
二、按非营业车辆保险条款承保
我们依据中国人民财产保险股份有限公司“机动车辆第三者保险条款”、“非营业机动车辆损失保险条款”及各种附加险条款，承保赣州车友会所有车友的车辆保险业务。
三、费率统一优惠45%(5.5折）
以赣州车友会的名义办理保险的车辆，在我公司投保机动车辆保险，我们均按政府采购的办法给予承保，执行非营运车辆保险条款及费率，并在基准保费的基础上下浮45%。
四、客户经理驻点现场专项服务
为实现服务承诺，做到现场提供服务，我公司将指定廖攸亮、罗诗媛同志驻点到贵会，以利对保险项目的承保、理赔各个环节进行现场快速服务。
五、24小明全天侯服务
凡在我公司投保的客户，无论何时何地出险，只要拨通95518，均可及时报案并得到中国人保公司（无论我公司或其它人保分支机构）全面、周到的服务。
六、限时现场查勘服务
我公司接到客户报案后，在市区内30分钟到达现场；60公里以内的确保1小时内到达现场；80公里以内的，5分钟内明确答复派人前往或委托当地人保公司查勘现场。
需我公司现场查勘的，我公司派专人专车现场查勘，外出查勘费用由我公司承担。
七、赔案快速处理
我公司对出险原因清楚，保险责任明确，损失容易确定，车损部位损失可以一次性核定的，理赔手续齐全，赔款金额协商一致的，在客户交齐各项单证后，7个工作日内赔付。
八、协助客户处理交通事故
九、预付赔款服务
凡伤亡惨重，社会影响大，被保险人无力承担损失的重大案件，经我公司审核确定为保险责任，被保险人提供了相关单证，我公司将在估计赔偿金额内协商预付赔款，最终确定赔偿金额后，支付相应差额。
十、95518保险服务热线
95518服务专线电话是中国人民保险公司在国内保险业首家推出的全国统一服务热线，为保户指定专人负责接受报案，提供24小时全天候服务。在全国任何一个地方，无论是戈壁草原，还是雪域高原，只要您拨打95518与当地中国人民保险公司分支机构联系，将得到方便快捷、热情周到的保险服务。
1、咨询服务：客户可拨打95518进行投保等方面的咨询，及时了解到人保公司的相关信息和有关保险方面的知识。
2、投诉服务：当客户对我公司的员工的服务质量有意见时，可通过可通过95518进行投拆，对客户的投拆，我们将认真调查处理，并及时反馈。
3、客户回访服务：通过电话主动征求客户对我们的产品、服务的意见与建议。
作为国内最大的财产保险公司，随着95518的开通，形成了全国统一的保险服务网络，为您推出独具特色、多方位、全天候、方便快捷的保险服务，全面提高服务质量和服务水平。只要拨通95518，无论何时何地，您都可享受到人保公司优质服务，感受到人保公司的温暖，解除您的后顾之忧。
对以上服务项目的承诺，我公司将克服困难，全力实现，并保证在为贵公司提供服务时做到态度和蔼、公正合理、快速高效；使用文明用语，不刁难保户，不索、拿、卡、要，不以赔谋私，以热情周到的服务、高效精细的管理来赢得贵公司更多更大的信任与支持。
特此承诺！
承诺方名称： 中国人民财产保险股人有限公司
赣州分公司黄金营销部
二○○六年五月十五日
地址：赣州市客家大道94号
邮编：341000
报案电话：95518； 8383589
传真：8383589
